Купить доступ
Поддержка

Что делать, если V2RayTun не работает

Если V2RayTun не подключается, не открывается или соединение рвётся: в большинстве случаев причину видно за несколько минут. Пройдите шаги по порядку: они помогают отделить проблему сети от проблемы приложения и от проблемы конфигурации или сервера.

Пошаговая диагностика5 мин чтения
обложка: диагностика подключения

Диагностика по шагам

  1. Проверьте обычное подключение. Отключите VPN и откройте любой сайт. Если без VPN интернет тоже не работает: дело в сети или провайдере, а не в приложении: перезагрузите роутер или переключите сеть, затем вернитесь к подключению.
  2. Проверьте версию приложения. Обновите V2RayTun до актуальной версии из официального источника: App Store для iPhone, iPad и Mac, Google Play для Android и Android TV, официальный сайт клиента для Windows. Устаревшая версия может не поддерживать новую конфигурацию.
  3. Проверьте срок и целостность конфигурации. Доступ по подписке имеет срок действия: если он истёк, продлите подписку. Убедитесь, что конфигурация в приложении не повреждена и относится к вашему актуальному доступу.
  4. Импортируйте ссылку целиком. Частая причина ошибки при импорте конфигурации: скопирована не вся ссылка. Скопируйте конфигурацию полностью (по QR-коду, из буфера обмена или по ссылке) и добавьте её заново по инструкции.
  5. Попробуйте другой сервер. Переключитесь на другую точку в приложении: возможно, проблема в конкретном сервере. Советы по сравнению вариантов есть на странице выбора сервера.
  6. Проверьте другую сеть. Переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот. Разные сети по-разному пропускают трафик, и смена сети часто восстанавливает соединение.

Проблема в приложении или в конфигурации?

Чтобы понять, где именно сбой, проверьте ту же конфигурацию на другом устройстве. Если на другом устройстве всё подключается: причина в приложении или настройках конкретного устройства. Если не работает нигде: дело в конфигурации или на стороне сервера: тогда обратитесь в поддержку, чтобы проверили ваш доступ.

Что собрать для поддержки

Чем точнее данные: тем быстрее разбор. Перед обращением подготовьте:

  • Платформа и версия ОСWindows, macOS, iOS, Android или Android TV и версия системы.
  • Версия приложенияНомер версии V2RayTun, установленной на устройстве.
  • Точный текст ошибкиСкопируйте сообщение целиком или приложите скриншот.
  • Способ импорта конфигурацииQR-код, буфер обмена, ссылка или ручной ввод.
  • Что уже пробовалиКакие шаги из этой инструкции выполнили и с каким результатом.

Если V2RayTun не открывается на iPhone или iPad после установки, отдельно проверьте доступность приложения в вашем регионе: об этом статья о недоступности в App Store России. Частые вопросы по установке и подключению собраны в FAQ.